7月15日，世界青年技能日之际，上海世赛执行局正式官宣第二批上海世赛技能梦想大使。王曙群、刘欣茹、曹佳豪、朱立萱、杨灵芝、吴佳妮等六位大国工匠和优秀技能人才受聘，担任上海世赛技能梦想大使。其中有两位为上海职业院校教师，一起来看她们的故事吧！

朱立萱：始于兴趣、终于热爱，实现“零的突破”

朱立萱，上海市信息管理学校旅游专业部青年教师。她以东亚第一的成绩荣获第47届世界技能大赛酒店接待项目优胜奖，实现我国在该项目奖牌榜“零的突破”。从教后，她将世赛标准融入教学，指导学生近百人，获国家、市、区级奖项近十项，还远赴云南元阳开展技能援教。

“一个赛项的建设，一届届传递的梦想。”

“刷我的卡！”“不行，我来买单！”新娘和几位宾客抢着将银行卡交到酒店前台的手中……如果你是前台接待员，你会怎么做？

这是发生在法国里昂第47届世界技能大赛现场的一幕，如何应对抢着结账的客人，是专家组现场给酒店接待赛项选手布置的一道题，考察其随机应变能力。“这是最难的，也是最好玩，最让人肾上腺素飙升的地方。”上海选手朱立萱说。

2024年，朱立萱以世界第七、东亚第一的成绩获得第47届世界技能大赛“酒店接待项目”优胜奖，实现中国在该项目奖牌榜“零的突破”。“站上世赛的领奖台，曾是我的梦想。因为它，我才知道什么是‘热爱’。”回想起贯穿整个大学阶段的备赛经历，朱立萱说，她是靠热爱撑下来的。如今，这份热爱还在延续。

朱立萱在第47届世界技能大赛酒店接待项目中获得优胜奖

始于“陪练”的世赛梦

成为世赛选手前，朱立萱曾是学姐的“陪练”。当时她在上海商学院酒店管理专业读大二，在班级微信群第一次了解到世赛。后来，那条消息变成了朱立萱“世赛梦”的起点。

抱着“试一试”的心态报名后，朱立萱成功通过了面试，帮助学姐准备2022年世界技能大赛特别赛。为了当好“陪练”，她熟悉并掌握了比赛流程、内容和标准，陪着学姐一次次练习标准作业程序（SOP）。

在其中一个模块，选手将在模拟的酒店前厅完成办理入住、处理顾客诉求等工作。朱立萱往往扮演顾客的角色，向学姐提出各种各样的难题。有时她们也会互换角色，让朱立萱随机应变地解决“顾客”的诉求。

“当时课堂上并没有这样的情景演练，我觉得很新奇，所以也想去试一试。”朱立萱参与了校内下一届世赛的选拔。她记得，刚进入集训队时，教练给他们播放了一条视频，那是第45届世赛的开幕仪式，中国选手们穿着鲜艳的黄色队服，挥动着五星红旗入场。

“那一刻就像看奥运会时中国队入场一样，心里很激动，有一种荣誉感。”朱立萱的脑海中划过了一个念头：“或许我也可以和学姐一样，站上世赛的舞台”，但她又迅速否决了，“我觉得我不会”。

然而，正是那个一闪而过的念头，推动着她通过层层选拔，最终成为代表中国参加世赛的选手之一。

突破极限的世赛之旅

两年多几乎全年无休的高强度训练，构成了朱立萱的大学校园生活。“在到里昂参赛前，我想着我一定要拿块奖牌，才对得起我和团队的付出。”朱立萱信心满满地走上了赛场，却没想到，世赛比了4天，她哭了4天。“每次出来都觉得自己没发挥好，完蛋了。”回想起当时焦急得哭出来的样子，她笑着说道。

“比赛现场太‘活’了，是训练中模拟不到的，只能靠临场反应。”她回忆，在前台接待模块，她需要礼貌地拒绝和她“八卦”聊天的同事，要处理反映“房间风水不好”的顾客诉求，还要帮助意外丢失护照的住客办理入住……回到后台，选手还要处理邮件等文书工作，还要参与突发的小组讨论，头脑风暴后制作PPT和海报。

朱立萱在世赛现场为“顾客”提供酒店前台接待服务

 “这些模块都是计时的，前台接待不仅要口头回应，还要在电脑系统中解决问题，后台每天都有几十封邮件待回复，还要完成小组协作，我们时刻都在多任务处理。”朱立萱说，酒店接待项目是世赛历时最长的项目之一，不仅持续4天，选手中途不能离开赛场，每天比赛时长也远超其他赛项。

因此，朱立萱时刻处于一种高压状态：每天早上5点起床，盘发、化妆、穿西装，7点到达赛场，等到晚上6点才能结束比赛。“我第一天紧张得一口饭都没吃，因为害怕回不完邮件，连厕所都不敢上。”回到酒店后，她还要和教练复盘赛场表现，晚上焦虑得睡不着觉。

比赛的最后两天，朱立萱发烧了。“我每天晚上哭完后，第二天早上还要把情绪顶到天，热情地面对客人。”一上场，肾上腺素飙升，她丝毫感觉不到身体的异样。回想起那段时间，她说，“已经达到极限了，靠着对比赛的热爱撑下来的。”最终，朱立萱名列第七，获得优胜奖，那是她“梦想成真的时刻”。

“摸着石头过河”

 “能当上‘第48届世界技能大赛技能梦想大使’，真的没想到！”收到入选通知时，朱立萱有些意外。她想起领奖时，身边一位国家队选手说的话：“这是一个赛项建设的必经之路，从拿奖牌起步的是少数，大多数都是从拿优胜奖开始。”

不同于美发等传统王牌项目，中国在酒店接待赛项上积累经验不多，而比赛内容和评分标准在赛前严格保密。因此，朱立萱说：“我们选手和教练都在‘摸着石头过河’，只能不断训练入住、退房、预订、投诉等固定的比赛内容。”

 “欧洲国家是这个项目的强国，他们每年都会在各地举办职业技能比赛，世赛选手会提前切磋交流，我们当时没有这样的机会。”朱立萱说，在日复一日的模拟训练之外，她只能深入国内外的五星级酒店，轮转前台、保洁、餐饮等部门，吸纳顶尖专业人士的经验和技巧。

朱立萱在国家选拔赛中接待“顾客”

而这一切，在朱立萱参赛的那一届之后，都发生了改变。最近，她正在上海训练基地指导本届世赛选手，“他们能通过回看录像掌握各国选手风格，有更多机会到国外参赛交流，与世界级比赛的标准接轨……”

而朱立萱拿奖牌的世赛梦也传递到了她的学妹手中。“她非常努力，有更好的训练资源，更多经验可以借鉴。我很幸运能见证并参与赛项的建设，希望她能获得比我更好的成绩！”

杨灵芝：鲜花与人生，都在扎根生长

杨灵芝，上海农林职业技术学院青年教师。她凭借对植物的热爱开启花艺逐梦之路，从贵州大山走向世赛舞台，荣获世赛特别赛花艺项目优胜奖。如今，她不仅是传道授业的青年教师，更当选第十六届上海市人大代表，积极为职业教育发展建言献策。

“每一株植物都有灵性，就像每一个心怀梦想的年轻人都值得被看见。”

——杨灵芝

2022年10月，芬兰赫尔辛基，2022年世界技能大赛特别赛花艺项目赛场。杨灵芝，一个来自中国贵州的仡佬族女孩，正身披国旗向全世界挥手致意。四天的比赛，上百种花材，八个作品……杨灵芝手中的花与枝，不仅回馈给她一个宝贵的优胜奖，更引领她从大山深处出发，走向更广阔的世界与更精彩的人生。

对杨灵芝而言，花艺从来不只是一门技能。它是表达个人思绪与情感的方式、是在浮华世界保持沉静的锚点，更是一个改变自己命运、点亮他人生活的、美丽而正确的人生选择。

播种于山野

杨灵芝出生在贵州一个山清水秀的地方。她的童年和外婆一起在山里度过，每天都能与森林里的各种植物“会面”，观察和感受它们生长。后来回到父母身边，妈妈也总爱在阳台上摆满花花草草。“我从小对植物有一种别样的情愫。”她说，“植物是人们生活中不可缺少的一部分。”她感叹于它们顽强的生命力：即便有时疏于打理，有些植物还是会冒出新芽。这份与植物相伴的成长经历，在她心底埋下了一颗种子。长大以后，她选择了花艺专业，从此与花草朝夕相处。

在杨灵芝看来，成为一名花艺师是很幸福的事。“花艺最打动我的地方，是能够借助花草去抒发内心真实的想法。”在这个过程中，自己可以用双手赋予花材别样的新生。“花本身放在那里、不需要任何修饰就很美。但通过我对艺术的理解，把本身就很美的花材融入自己的创意，可以进一步凸显它的美感。”怀着这样的体悟，在她手中，每枝花都不再仅仅是自然的造物，而是带着创作者情感与温度的艺术表达。

无数次练习，让创作获得新生

从事自己从小喜欢的领域、每天和艺术与美为伴，这条路是否一直充满灿烂与芬芳？杨灵芝笑着摇了摇头。比如在比赛中，需要用到砍刀、锯子、电钻等大型工具的房间装饰模块，需要选手有一定的体能储备；此外，重复训练往往伴随枯燥和无聊。“第一遍做这个方案，新鲜感很足，迫不及待想要表达想法；第二遍，你想的是如何完善它；第三遍开始，熟练度上来了；第四遍再去做，感觉就像在套公式、完成任务了。”她直言。

如何应对这种枯燥？老师们给她提建议，既然造型已经掌握了，就更换材料。这一次用绣球做主花，下一次换成百合；这一次是白色系，下一次换成蓝紫色系。“就像人穿衣服一样，白色穿在身上是纯洁，蓝紫色看起来就很神秘。”同一个造型变成不同的颜色、不同的材料，就会焕然一新。她从中发现了新的乐趣，也让重复的训练变得有趣起来。

回忆起第一次参加上海市级比赛的经历，杨灵芝说，她曾在一天内把一个作品练习了五遍，第一遍做不完也做不好，问题频出；到最后一遍时，一个完整的作品在规定时间内全部完成，脑海里想象的画面落地成真。“那是我至今印象深刻的一个瞬间，我觉得很有成就感！”

花朵需要浇灌，取得成功亦需要用汗水和时间滋养。在2022年世界技能大赛特别赛，经过了马拉松般的四天赛程，杨灵芝的日夜练习终于迎来了“绽放”的那一刻。回忆起世赛领奖台，杨灵芝依旧感慨万分：“原来花艺不光是一份爱好，还是一项能为国争光的技能。”

把信念传递给下一颗“种子”

如今，杨灵芝完成了从选手到教练的身份转换。谈及其中变化，杨灵芝最大的感受是“重心从自己变成了学生”。“我自己训练的时候，每天只需要考虑作品怎么做；但成了教练以后，重心从‘向内输入’变成了‘向外输出’。”

她的学徒们性格迥异，所以她首先会去了解每个人的个性，再因材施教。花艺的评分分为色彩、创新、技术和客观标准四个维度，她会针对每个维度单独训练，提供不同的主题、服饰、场景，让学生先绘图、讨论，再实操、挑选花材、搭配色彩。

但除了技术与能力，杨灵芝更希望学生学会“尊重花材”。“竞赛用的都是鲜切花，我希望他们在和花材相处过程中，不把它们当作物品、材料，而是去尊重生命本身。只有真正爱护花、尊重花、懂得花，才能做出更精彩的作品。”

今年9月，又一批年轻技能人才即将奔赴世赛赛场。谈起这种接续与传承，杨灵芝希望更多年轻人能够坚信，即便暂时没有很好的选择、没有突出的成就，依然可以通过职业技能去探索更广阔的人生。而在家门口比赛，对于所有关心技能的人们而言更是有着特别的意义：“以前想要亲自去看世赛，需要大量的金钱和时间成本。现在世赛落地上海，能够让国内更多职业技能方向的学生去了解它，真正感受职业教育的魅力。”

从贵州大山里与植物相伴的童年，到世赛领奖台上的高光时刻，再到讲台上传递的技艺与信念，杨灵芝的技能成才之路开满了鲜花。她相信，每一株植物都有灵性，就像每一个心怀梦想的年轻人都值得被看见。而技能，正是让梦想落地生根、发芽开花的一种方式。