2018年4月21日，上海市语言文字“啄木鸟”志愿者服务队成立暨监测培训活动，在上海开放大学举行。

本次活动由上海市语言文字工作委员会办公室、上海市志愿者协会主办，上海外国语大学中国外语战略研究中心承办，市级语言文字“啄木鸟”志愿者服务队全体82位志愿者，以及来自各区语委办的相关负责同志参加了本次活动。上海市语委副主任、市教委秘书长王从春出席成立活动并讲话。著名语言学家郝铭鉴、柴明颎等专家，为志愿者进行了语言文字规范知识、公共场所英文译写规范等专题培训。

活动由上海市语委办副主任、市教委语管处处长凌晓凤主持，上海市文明办志愿服务工作处副处长、市志愿者协会副秘书长俞伟为活动致辞。俞伟在致辞中对志愿者服务队的成立表示祝贺，他指出，志愿者服务活动是一项崇高而光荣的公益活动，是现代社会文明进步的重要标志，开展志愿者服务活动，是深入贯彻落实党的十九大精神，培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。上海市志愿服务工作以全国《志愿服务条例》为引领，深入推进志愿服务内涵式发展，为上海建设“四个中心”和社会主义现代化国际大都市发挥了积极作用。语言文字“啄木鸟”志愿者服务队的成立，彰显了政社联动推动志愿服务品牌化发展的新模式，在市语委办与市志愿者协会的合作推动下，语言文字“啄木鸟”必将打造为上海志愿服务的一个特色品牌，在弘扬和传承志愿服务精神、营造规范的城市语言文字环境方面将发挥重要作用。

据悉，上海市语言文字“啄木鸟”志愿者服务队，由上海市语委办、上海市志愿者协会主管，其志愿者分别来自市级市民巡访团、上海外国语大学研究生和各区高中生，共82位成员。市级语言文字“啄木鸟”志愿者服务队按区分为16个小组，分别服务于一个区的公共场所语言文字监测工作。每个小组由1名市民巡访团团员、1名研究生志愿者、3名高中生志愿者组成。在市级“啄木鸟”志愿者服务队成立活动中，陶志良、赵耀、胡荟怡等三名志愿者分别作为市民巡访团团员、研究生志愿者、高中生志愿者的代表，进行了交流发言。

陶志良长期从事民政工作和精神文明建设工作，作为上海市级市民巡访团副团长，他介绍了市民巡访团的工作情况，他指出，上海市精神文明建设市民巡访团是在市文明办领导下的，由市民自愿参加的，服务于提高市民文明素质，提高城市文明程度的上海市志愿者协会的直属总队。市民巡访团成立至今已经有十六年了，在精神文明创建、城市管理、社会治理等领域开展巡访、调研、宣传和监督，发挥了十分重要的作用。巡访团团员们上街巡访，风雨兼程，深入一线、深入现场，记录下第一手资料，在城市的每个角落留下了身影，用自己的汗水浇灌着上海这座城市的文明之花，被广大市民称为城市的“啄木鸟”。建设美丽上海，规范的语言文字环境是不可或缺的重要组成内容，市语委、市志愿者协会联合成立语言文字“啄木鸟”志愿者服务队，18名巡访团的“啄木鸟”有了新的任务和使命，团员们将学习掌握相关专业知识，发扬市民巡访团的优良传统，在今后的巡访活动中，不断提高专业能力和工作效率，将巡访的经验与研究生的专业知识、高中生的敏锐与朝气融汇成每个啄木鸟小组的凝聚力和战斗力，大手牵小手，为上海的精神文明建设添砖加瓦。

上海外国语大学是进入国家“211”工程和“双一流”建设的全国重点大学，同时也是国家级和上海市级语言文字规范化示范校，建设有国家语委的科研基地和试点智库之一——中国外语战略研究中心，为本市乃至国家的语言文字事业发展提供了重要的专家人才和智力支撑。学校重视社会服务责任，积极发动和支持学生广泛参与志愿服务社会的活动，早在上海筹办世博会期间，上海外国语大学的学生志愿者就已经成为纠正本市公共场所外文使用不规范情况的一支主力军。作为上海外国语大学语言战略与语言政策学专业的一名研究生，赵耀认为，全球化的时代让世界“天涯若比邻”，语言文字也因此而超越国限，互通有无。作为城市的一面镜子，语言文字景观反映着城市的风貌。上海的大街小巷，处处都活跃着外文符号，它已经成为了城市中不可或缺的有机组成。语言文字事业是个大工程，需要精雕细琢。对于上海这座国际化的城市而言，语言交流固然需要国际化的多元一体，但要保持城市自身的文化品位，也要坚决捍卫国家通用语言文字的主体地位。他表示，自己从2017年开始参与本市公共场所外文使用情况的监测调查工作，包括他在内的30名学生监测员在经过中国外语战略研究中心朱晔副教授等专家的专门培训后，走上街头，考察城市语言景观，助力市政语言规划，发扬“啄木鸟精神”，清理公共标识中的外文病毒，社会用字监测调查活动给了大家发挥专长、学以致用、服务社会、关注民生的独特体验，有效地增强了语言文字法律意识、规范意识。现在他成为一名语言文字“啄木鸟”志愿者，将和其他“啄木鸟”战友们一起，积极地为营造和谐语言生态共同努力，为推广和规范使用国家通用语言文字，同时也为公共场所外文的规范使用，为上海建设全球性文明城市贡献力量。

胡荟怡是上海市卢湾高级中学的一名高一学生。黄浦区作为上海的“城市名片”，金融、旅游、商贸、文化等现代服务业发达，社会语言文字使用管理面广量大，监管任务繁重，区语委积极创新监测工作形式，运用互联网+思维，开发了手机版“啄木鸟”行动监测软件，起到“一机在手”实时监测的效果，将高中生志愿服务社会实践活动与语言文字监测有机融合，不断推进监测机制建设和公共场所社会用字监测全覆盖。据悉，在区语委办的统筹指导下，黄浦区全部高中学校都已经参与到社会用字监测中。卢湾高级中学是最早加入“啄木鸟”社会实践活动的高中之一，而胡荟怡同学则是卢湾高级中学最新培养的一批“啄木鸟”中的一员。胡荟怡表示，“啄木鸟”社会用字监测实践活动，为高中学生搭建了一个加深认识、锻炼能力和履行使命的良好平台，学生志愿者们代代相承，在潜移默化中加深了语言文字法律意识和规范意识，增进了对母语的感情，并把这种感情提升到了一种应用、践行的理性高度上。作为高中生“啄木鸟”的代表，胡荟怡表示要从自身做起，树立规范使用语言文字的意识，不断提升语言文字应用的能力，并通过社会用字监测的志愿服务活动号召身边人积极行动起来，为更多人能够准确、优美地使用语言文字贡献一份自己的力量。

“啄木鸟”志愿者服务队成立活动举行了简短的颁发证书仪式，王从春、凌晓凤、俞伟，以及市教委德育处副处长江伟鸣、中国外语战略研究中心副主任朱晔等，为市级“啄木鸟”志愿者代表颁发了荣誉证书。

“啄木鸟”志愿者服务队成立活动的最后，王从春总结讲话指出，语言文字工作具有基础性、全局性、社会性和全民性的特点，公共场所社会用字监测工作面广量大且动态变化，鼓励广大志愿者加入社会语言文字应用监测工作，是加强社会用字有效管理、推进监测全覆盖的重要举措，也有助于不断完善社会广泛参与的公共场所社会用字治理体系。王从春充分肯定了本市语言文字“啄木鸟”志愿服务工作取得的成绩，强调要以市级“啄木鸟”的成立为契机，推动社会用字监测工作再上新台阶，推进区域语言文字应用监督监测全覆盖；要以市级“啄木鸟”志愿者为抓手，推进语言文字志愿服务长效机制建设，实现志愿服务常态化，充分发挥“啄木鸟”志愿服务品牌效应，凝聚力量、整合资源，提升语言文字治理能力。

王从春对“啄木鸟”志愿者队伍的建设提出三点希望。一是成为社会用字的监测员。市级“啄木鸟”志愿者要根据市语委和所在区语委关于监测工作的相关规定，对包干负责的区域每年定期开展集中监测。二是成为政策法规的宣传员。知法是守法的前提，特别是对于语言文字法律法规，更需要加强宣传教育。“啄木鸟”监测活动，要通过适当方式开展语言文字法律法规的宣传，增强全社会的语言文字法制意识和规范意识。三是成为美丽上海的新名片。市级“啄木鸟”中，既有经验丰富的市级市民巡访团团员，也有外语专业素养扎实的上海外国语大学的研究生，更可贵的是加入了数十名朝气蓬勃的高中学生，“大手牵小手”，必将成为申城一道靓丽的风景线。希望语言文字“啄木鸟”成为美丽上海的一张名片，打造为“上海文化”的一个响亮品牌，为国际化大都市营造更为规范和谐的语言环境贡献力量。

“啄木鸟”志愿者服务队成立活动之后，市语委办组织相关专家，对志愿者开展了语言文字监测专项培训。培训内容包括语言文字法律法规，语言文字规范知识，公共场所英文译写规范，公共场所外文使用情况调查报告，语言文字网络监测平台使用，公共场所语言文字应用监测执法工作机制和要求等。主讲专家包括著名语言学家郝铭鉴，上海外国语大学高级翻译学院创始人和荣誉院长、教授、博士生导师柴明颎，上海外国语大学语言研究院副院长、中国外语战略研究中心副主任朱晔副教授，上海教育软件发展有限公司总经理郭永进等。

据悉，通过成立“啄木鸟”志愿者服务队的契机，市语委将指导各区语委着力推进语言文字监测全覆盖和长效机制建设，其中一项重要举措就是依托若干语言文字“啄木鸟”基地高中和市级“啄木鸟”志愿者服务队，包干负责一定的监测区域，定期组织开展集中监测，并积极发挥示范引领作用，带动更多高中学校依托社会实践项目参与到社会用字监测中，培养学生服务社会的高尚品格和社会责任感，形成规范用字的良好社会氛围。