1.上海市高中名校慕课平台什么时候上线？
答：本平台于2月17号上线运行，并将于3月5日8：00开始正式开课。
2.学生如何访问该平台？
答：平台提供了两种访问方式：（1）通过上海中学、华东师大二附中、复旦附中、交大附中四所高中网站首页上的慕课链接进行访问，如：通过上海中学（http://www.shs.sh.cn/）官网中“上中慕课”链接访问进入；（2）通过本平台统一门户访问地址进入（http://gzmooc.edu.sh.cn/）。
3.学生如何进行登录？
答：本平台采用实名制，从即日起，本市有兴趣的初中和高中学生可凭学籍号或身份证号登录。
4.选课前最好浏览哪些信息？
答：在选择某门课程前，建议学生先浏览该课程的基本信息，并通过课程预览来观看课程的第一个视频，这些信息将有助于学生在选课前了解课程，明确选课意向。
5.如何进行选课？
答：学生发现感兴趣的课程后，进入该门课程的“课程信息”页面，点击“立即参加”即可加入本门课程。每位学生最多可以同时加入4门课程进行学习。如果学生选了四门课程后又发现更感兴趣的课程，可以学完一门或退学一门后可再选。
6.学生何时可以进行课程学习？
答：自3月5日8：00开始慕课平台正式授课，参与慕课学习的学生可在双休日或寒暑假8：00—20：00自主确定时间进行视频学习，一般每门课8—10个视频，每个视频8—20分钟不等，试运行期间原则上每周更新一个视频。并可在学校课程讨论区开放时间参与集体研讨。
7.课程学习中，学生如何开展互动讨论？
答：学生在学习某门课程的时候，可以在平台的讨论区开展互动。课程讨论区开放时间由学校设置，并在该时间内有相应的主讲老师或助教进行指导，讨论区每次开放一般2个小时左右。讨论区分为发表见解、提出疑问、成果展示、内容纠错和技术咨询这五类，可以帮助学生明确他们在平台中讨论哪些类别的问题。学生根据课程公告中的讨论区开放时间，在指定时间段内进入讨论区进行集中交互研讨。
8.学完课程如何获得证书？
答：当学生的课程学习经历和课程学习综合表现满足了开课学校对证书获取要求后，即可获得由课程授课教师签名、高中学校认证和发放的证书。
9.本平台对运行环境有什么要求？
答：为了确保本平台能够良好的运行，建议以下配置：
（1）网络要求：能够正常访问Internet。
（2）操作系统：Windows XP及以上，或者Mac OS系统。
（3）浏览器：360浏览器，Firefox，Chrome，Opera，Safari，IE8及以上等主流浏览器。
10.学生在平台使用中遇到技术问题如何获取帮助？
答：平台为学生提供了三种求助渠道：（1）在平台首页点击“使用帮助”，进入平台帮助中心查看操作指导；（2）在平台首页最下方点击“使用帮助下载”，通过帮助文档查看操作指导；（3）上海电教馆为本平台配置了专门的客服支持团队，在平台首页最下方可获取客服支持信息（客服电话：400-631-5955；邮箱：gzmooc@126.com；QQ：2130133701）。